Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre Saary Store (« la Boutique »), Abidjan, Côte d'Ivoire, et toute personne passant commande sur le site (« le Client »). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont neufs et authentiques, décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche. Les photos illustrent les produits sans valeur contractuelle sur les teintes exactes.

Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison, affichés avant validation, dépendent de la zone choisie. La Boutique peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et validation

Après l'envoi d'une commande, un opérateur contacte le Client par téléphone ou WhatsApp pour la confirmer avant préparation (dispositif anti-fraude). Une commande non confirmable — coordonnées injoignables ou erronées — peut être annulée sans frais.

Le Client reçoit un email de confirmation avec un lien de suivi personnel à conserver.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison : en espèces, ou par Wave, Orange Money, MTN Mobile Money ou Moov Money. Le numéro de paiement mobile est communiqué lors de l'appel de confirmation. Aucune donnée bancaire n'est saisie sur le site.

5. Livraison

Grand Abidjan : livraison à domicile, avec option express le jour même selon disponibilité. Intérieur du pays : expédition en gare routière (UTB, AVS ou équivalent) vers la ville choisie ; un numéro de téléphone secondaire est demandé pour la remise du colis.

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à partir de la confirmation téléphonique. La Boutique tient le Client informé par email à chaque étape (validation, expédition, livraison).

6. Vérification à la réception

Le Client est invité à vérifier l'état et le fonctionnement du produit au moment de la remise, avant paiement. Tout défaut apparent doit être signalé immédiatement au livreur ou à la Boutique.

7. Garantie et SAV

Chaque produit bénéficie d'une garantie locale dont la durée est indiquée sur sa fiche (12 mois par défaut, sauf mention contraire). La garantie court à partir de la date de livraison et couvre les défauts de fabrication ; elle ne couvre pas la casse, l'oxydation, ni les dommages résultant d'une utilisation anormale.

Toute demande s'effectue en ligne depuis la page SAV du site, ou par WhatsApp. La Boutique répond sous 48 heures ouvrées.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, téléphone, email, adresse) servent exclusivement au traitement des commandes et demandes SAV. Voir la Politique de confidentialité pour le détail.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux d'Abidjan seront compétents.