Assistance, Garanties & SAV
Un problème avec un produit ? Ouvrez une demande : garantie vérifiée automatiquement, réponse sous 48 h ouvrées, suivi en ligne.
Ouvrir une demande SAVGarantie locale ivoirienne
Tous nos produits sont couverts par une garantie locale de 12 mois (hors casse et oxydation). Conservez votre facture — elle fait office de bon de garantie.
Produits authentiques
Chaque appareil est vérifiable via le code IMEI / numéro de série sur le site officiel Xiaomi. Aucune contrefaçon, aucun reconditionné non signalé.
Suivi de réparation
Un souci avec votre appareil ? Déclarez la panne sur WhatsApp : un ticket SAV avec numéro unique vous est attribué, suivi en 4 étapes :
- 1ReçuVotre appareil est enregistré et un ticket SAV unique est créé.
- 2En diagnosticNos techniciens identifient la panne sous 48 h.
- 3En réparationIntervention avec pièces d'origine Xiaomi.
- 4Prêt pour retraitVous êtes notifié par appel ou WhatsApp.